Política de tratamiento de datos personales

1. Quién es el responsable de tus datos

• Nombre: Jaime David Díaz Arroyo (persona natural)
• Identificación: C.C. 1.143.354.737
• Domicilio y dirección: Transversal 15 # 55B-150, Rionegro, Antioquia, Colombia
• Teléfono y WhatsApp: +57 301 394 9480
• Correo para temas de datos personales: james04d@gmail.com

El responsable opera la marca Kardix, por Kairos Intelligence, y el sitio kardix.co. Esta política aplica a los datos que recogemos en el sitio web, en la lista de espera, en la aplicación Kardix y en nuestros canales de atención.

2. Qué datos recogemos

• Lista de espera: tu nombre, el nombre de tu negocio, la ciudad, tu número de WhatsApp, tu correo (opcional), cómo llevas hoy las cuentas y cuántas personas trabajan en el negocio.
• Clientes de Kardix: los datos de registro y de la cuenta (nombre, documento, teléfono, correo, datos del negocio) y los de facturación del servicio.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de uso necesarios para la seguridad del servicio.

No pedimos datos sensibles (como salud, origen étnico, orientación política o religiosa, ni datos biométricos). Si en algún caso fuera necesario, te lo diríamos de forma expresa, te informaríamos que no estás obligado a autorizarlo y ninguna actividad dependería de que lo entregues. Kardix no está dirigido a menores de edad y no recogemos a sabiendas datos de niños, niñas o adolescentes.

3. Para qué usamos tus datos

• Evaluar tu postulación a los cupos para primeros usuarios y contactarte por WhatsApp, llamada o correo.
• Avisarte cuando abramos nuevos cupos o cuando Kardix esté disponible.
• Crear y administrar tu cuenta, prestarte el servicio, darte soporte y capacitación.
• Cobrar y facturar la suscripción y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Proteger la seguridad del servicio y prevenir fraudes.
• Elaborar estadísticas internas y anónimas para mejorar el producto.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

4. Datos de terceros que cargas en Kardix

Cuando usas Kardix registras datos de tus propios clientes, proveedores y empleados. Frente a esos datos tú eres el responsable del tratamiento y Kardix actúa como encargado: los tratamos solo para prestarte el servicio y según tus instrucciones. Debes contar con la autorización de esas personas o con otra base legal para registrarlos.

5. Con quién compartimos tus datos

Usamos proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, como alojamiento en la nube, envío de correos, pasarelas de pago, facturación electrónica y herramientas de seguridad. Actúan como encargados y solo pueden usar los datos para la tarea que les asignamos. Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de Colombia; en ese caso la transmisión se hace con las garantías que exige la ley colombiana. También entregaremos datos cuando una autoridad competente lo ordene.

6. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a (art. 8 de la Ley 1581 de 2012):

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber, si lo pides, qué uso le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a james04d@gmail.com o al teléfono +57 301 394 9480, indicando tu nombre, tu documento, lo que pides y un dato de contacto para responderte. El área que atiende estas solicitudes es la dirección de Kardix.

• Consultas (conocer tus datos o cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar la autorización): respondemos en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlo. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes; si no la recibimos en 2 meses, entenderemos que desististe.

Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber hecho tu solicitud ante nosotros.

8. Autorización

Te pedimos autorización antes o en el momento de recoger tus datos, con una casilla que tú marcas. Nunca tomamos el silencio como autorización. Guardamos la fecha de tu autorización y la versión de esta política que aceptaste.

9. Seguridad y conservación

Protegemos los datos con cifrado, control de acceso y copias de seguridad. Los datos de la lista de espera se conservan hasta 24 meses desde tu postulación o hasta que pidas borrarlos. Los datos de clientes se conservan mientras tengas la cuenta activa y después por el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de defensa ante reclamaciones.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde la fecha indicada arriba. Las bases de datos estarán vigentes mientras se cumplan las finalidades descritas. Si cambiamos algo importante sobre quién es el responsable o para qué usamos tus datos, te lo comunicaremos antes de aplicar el cambio y, si cambia la finalidad, te pediremos una nueva autorización.